ケラスターゼ 通販店

よくいただく質問をまとめました。参考にしてください。
今後、質問の内容が多ければ、随時アップしていこうと思います。

• 質問集
• ポンプは別売りでしょうか？ 
• 御社でお取り扱いの商品は海外で流通しているものですか？ 　
• 納期はどのくらいかかりますか？
• クレジット決済中にエラーが生じて上手く決済が出来ません。
• 会員登録しなと購入は出来ませんか？
• 予約注文はどうして1~2週間かかるのですか？

Q1ポンプは別売りでしょうか？
⇒ポンプはお買い上げ時にお付けしております。
（販売金額に含まれます。）
どうぞ、ご検討くださいませ。

Q2御社でお取り扱いのケラスターゼ商品は海外で流通しているものですか？
⇒当社で取り扱いの商品は全て日本で流通しているものです。
製造元はスペインです。

つまり、スペイン製のケラスターゼを日本ロレアルが
販売しているものを取り扱いしています。

ケラスターゼは元々スペイン製であり
世界各国で使用されているものも全て同じ内容のものであり
今後は海外で流通しているものも販売していく予定はありますが
時期については未定です。
※8/25欧州代理店との取引開始しましたので海外で流通しているものも販売開始しました。

Q3納期はどのくらいかかりますか？
⇒基本的に在庫があるものをアップしておりますので
お申し込みいただいてから、翌々日までにはほぼ出荷が完了するように
勤めておりますが注文状況により4～5日かかる場合もございます。

ただ、システム上1部在庫切れになってしまったり、他店舗で、お販売している為
カート在庫に関係なく在庫切れになる場合もありますので
その場合は入荷までお待ちいただく場合もあります。

Q4クレジット決済中にエラーが生じて上手く決済が出来ません。
もう一度戻っても、カートの中は空になっています。
⇒大変恐縮ですが、その旨を連絡いただきますと当店から
再度、請求メールを送りますので、そのリンクから必要事項を記入していただければ
決済できます。

わかりやすく、決済画面のイメージを作成しましたので参考にして下さい。
 ⇒クレジット決済について

Q5会員登録しなと購入は出来ませんか？
⇒会員登録しなくても購入は可能です。ただしポイントは反映されません。
また、会員様専用ページにはお買い得商品、会員様限定の割引販売などがありますので
会員登録される事をお薦めいたします。

Q6予約注文はどうして1~2週間かかるのですか？
⇒在庫が切れた直後の場合、発注するまでに3～4日かかる場合があります。
特に金曜日の夜に在庫切れになるケース
その場合、メーカーに在庫があれば約1週間、在庫が無ければ2週間かかります。